Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij BeYouBeauty vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je binnen deze termijn contact met ons opnemen via info@beyoubeauty.be. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.

Stuur producten niet terug naar het adres dat eventueel op de oorspronkelijke verpakking of het verzendlabel staat zonder eerst contact met ons op te nemen.

30 dagen retour

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij klanten een retourtermijn van maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Neem hiervoor contact op via info@beyoubeauty.be.

Voor retouren buiten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Het product moet in ieder geval in goede staat worden teruggestuurd.

Retourkosten

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor jouw rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@beyoubeauty.be en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, brengen wij je geen noodzakelijke retourkosten in rekening en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Eventuele extra kosten doordat je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen bij een retour wachten met de terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Staat van geretourneerde producten

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Verkeerd, beschadigd of defect product

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen of vertoont het product een defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@beyoubeauty.be.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's of andere informatie mee waarmee we het probleem kunnen beoordelen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd van toepassing.

Annuleren van een bestelling

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@beyoubeauty.be.

Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we de annulering uit te voeren. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kun je indien van toepassing gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling?

Neem contact met ons op via:

info@beyoubeauty.be